Резюме розробника

CRM / ERP Systems

Creatio, Bitrix24, Zoho CRM, Pipedrive, KeyCRM, KeepinCRM, amoCRM, Poster

Впровадження, адміністрування та розвиток корпоративних CRM/ERP-рішень

CRM / ERP Systems

Маю практичний досвід впровадження, налаштування та розвитку CRM-систем для компаній із різних сфер бізнесу: фінанси, енергетика, фармацевтичний ритейл, торгівля, благодійні організації та сфера послуг.

Спеціалізуюся на побудові CRM-екосистем, які враховують структуру компанії, бізнес-процеси, особливості роботи співробітників та потреби керівництва. Працюю як із впровадженням систем з нуля, так і з модернізацією вже наявних рішень.

Впровадження CRM

аналіз потреб компанії, вибір платформи, проєктування структури та налаштування системи.

Розвиток CRM

розробка нових розділів, модулів, полів, довідників, бізнес-правил та автоматизацій.

Архітектура системи

Налаштування організаційної структури, ролей, прав доступу та взаємодії між підрозділами.

Автоматизація процесів

Побудова бізнес-процесів продажів, документообігу, обслуговування клієнтів та внутрішніх операцій.

Інтеграції

Підключення CRM до 1С/BAS, корпоративної телефонії, сайтів, маркетплейсів та зовнішніх сервісів

Міграція даних

Імпорт та експорт клієнтських баз, контактів, лідів, компаній і товарної номенклатури.

Звітність

Налаштування аналітичних звітів, показників ефективності та інструментів контролю.

Управління розробкою

Формування технічних завдань, координація програмістів, тестування та приймання реалізованих рішень.

Експертиза в Creatio

Creatio є моєю основною технічною спеціалізацією. Маю практичний досвід No-code/Low-code розробки, роботи з Freedom UI та Classic UI, налаштування бізнес-процесів, конфігурації системи та пакетів розробки.

Працюю з JavaScript на базовому рівні, SQL-запитами, API та інтеграціями. Маю досвід роботи з різними середовищами, перенесення змін між ними, аналізу помилок та тестування нового функціоналу.

Окремий напрям — налаштування CRM для компаній зі складною організаційною структурою, декількома підрозділами або роботою в різних країнах.

Досвід реалізації проєктів

Маю практичний досвід впровадження, розвитку та супроводження CRM/ERP-рішень для компаній різного масштабу та напрямів діяльності: фінансовий сектор, фармацевтичний ритейл, енергетика, авіаперевезення, туризм, благодійні організації та торгівля.
Працював із CRM-рішеннями для KIT Group, Подорожник, Unisolar, БО «Українська фундація Мрія», SkyUp / JoinUp та інших організацій. Брав участь як у первинному впровадженні корпоративних систем, так і в розвитку складних CRM-конфігурацій, модернізації наявного функціоналу та оптимізації внутрішніх бізнес-процесів.

Детальніше про проєкти Creatio